Tham khảo

Quy định sử dụng tại 24vip

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 24vip, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
24vip Quy định sử dụng tại 24vip
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 24vip xử lý dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ. Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt — bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu được mã hóa. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để khóa tạm thời.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie duy trì phiên đăng nhập của bạn trên điện thoại và máy tính. Xóa cookie đồng nghĩa với việc bạn cần đăng nhập lại.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu gửi qua email hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Để cập nhật thông tin cá nhân như số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết, liên hệ hỗ trợ và cung cấp xác minh danh tính.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị cập nhật thông tin tài khoản qua email hỗ trợ chính thức.
Truy cập trên điện thoại Toàn bộ kênh hỗ trợ hoạt động trên điện thoại. Mở trình duyệt, vào 24vip và chọn mục hỗ trợ để bắt đầu.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại 24vip.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền khóa và xử lý theo điều khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó nghĩa là bạn đã chấp nhận thay đổi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu.

Liên hệ live chat hoặc gửi email trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi xử lý nhanh.

Tài khoản bị khóa khi phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản, hoặc theo yêu cầu của chính bạn. Liên hệ hỗ trợ để được giải thích cụ thể.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà pháp luật cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống.