Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại 24vip

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên 24vip, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng các nguyên tắc được nêu trong trang này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
24vip Chính sách bảo mật thông tin tại 24vip
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ 24vip. Chúng tôi có nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Thời gian phản hồi thường trong ngày làm việc.

Live Chat Mở hộp chat góc phải màn hình, chọn chủ đề 'Tài khoản & Bảo mật' để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân trực tiếp cho nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của 24vip, nêu rõ loại yêu cầu: xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Telegram / Zalo Liên hệ qua kênh Telegram hoặc Zalo chính thức của 24vip để được hỗ trợ nhanh về bảo mật tài khoản và các vấn đề liên quan đến ví điện tử.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 24vip bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ để dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch của bạn luôn an toàn. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát nội bộ, mỗi bước đều có mục đích cụ thể và không chỉ là hình thức.

Mã hóa SSL toàn diện

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 24vip đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính bàn.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi duyệt nội bộ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ bộ phận kỹ thuật và vận hành có thẩm quyền mới được xem dữ liệu tài khoản. Nhân viên không được phép chia sẻ thông tin khách hàng ra ngoài hệ thống.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý theo quy trình xóa dữ liệu có kiểm soát.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều bạn thường gửi cho đội hỗ trợ khi muốn hiểu rõ hơn về cách 24vip xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số ví để khớp lệnh nạp/rút. Mã PIN và mật khẩu ví của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của 24vip.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

24vip không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho các đối tác xử lý thanh toán như cổng MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Cookie giúp duy trì trạng thái đăng nhập và phân tích lưu lượng nội bộ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng cơ bản.

Toàn bộ kết nối đều dùng mã hóa SSL — bạn sẽ thấy biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ dù truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Zalo chính thức của 24vip. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ khóa tạm tài khoản, xem xét lịch sử đăng nhập và hướng dẫn bạn đặt lại mật khẩu an toàn.